Как мы работаем?


Наша компания постоянно улучшает сервис, оптимизируя работу с заказчиками таким образом, чтобы процесс от подачи заявки до ввода в действие нового кухонного гарнитура был максимально прозрачным и простым. Ответ на вопрос где заказать кухонную мебель, очевиден – обратитесь в фирму «Вип Кухни»!

Как мы работаем

Весь процесс взаимодействия нашей компании и заказчика можно разделить на несколько ключевых этапов:

  • подача заявки;
  • выезд замерщика;
  • составление дизайн проекта;
  • оформление договора;
  • оплата;
  • доставка и монтаж готового гарнитура;
  • гарантийные обязательства.

На каждой стадии есть свои нюансы и особенности, которые стоит рассмотреть более подробно.

1. Оформление заявки

Подать заявку на предварительный просчет стоимости кухни покупатель может тремя способами:

  • на сайте компании заполняется простая форма и отправляется нашим менеджерам. Такой запрос обрабатывается примерно в течение 30 минут и делается приблизительный расчет стоимости. Сотрудник компании созванивается с заказчиком и сообщает ему ориентировочную цену на кухонный гарнитур исходя из тех характеристик (размеры, цвет, материалы), которые были указаны в заявке. В случае, когда возникают вопросы, требующие уточнения, менеджер в течение 5 минут после получения заявки уточняет у покупателя. Если клиент не указал свой номер телефона, то подробный расчет кухни высылается на его электронную почту;
  • телефонный звонок. В процессе разговора менеджер выясняет, делает расчет и сообщает ориентировочную стоимость заказа. В телефонном режиме происходит максимально подробная консультация по интересующей клиента мебели и услугах компании;
  • запрос в онлайн помощь. В этом случае менеджер дает консультацию по основным вопросам и выясняет у покупателя необходимые параметры для просчета стоимости кухни. По окончании расчетов, сумма заказа озвучивается по телефону или высылается на электронную почту клиента.

Вне зависимости от варианта подачи заявки, покупателю будет сообщен ориентировочный расчет стоимости кухни с указанием примерного ценового диапазона. Это связано с погрешностями, которые мог допустить клиент при самостоятельном замере, а также с выбором материалов, расцветки и наличием дополнительных комплектующих. Точная стоимость оглашается при согласовании заказа.

2. Выезд мастера на адрес

После принятия заказа и выяснения предварительной информации о будущей кухне, на адрес заказчика в удобное для него время выезжает замерщик-дизайнер. Услуга оказывается бесплатно по Минску и населенным пунктам, которые расположены в радиусе до 40 километров от черты города. Снимаются точные размеры, выясняются конструктивные особенности и расположение кухонных модулей, подбирается цветовая гамма, материалы и фурнитура. Все необходимые образцы материалов и цветовых решений наш сотрудник привозит с собой, чтобы клиент более наглядно представлял, какую кухню заказать.

3. Создание окончательного проекта

После сбора всей информации на следующий день составляется окончательная версия дизайна новой кухни. Составляется 3D визуализация будущего интерьера, которая и отправляется клиенту вмести с точной стоимостью заказа.

4. Договор на изготовление кухни

После утверждения проекта составляется договор на изготовления кухни вместе со сметой. После подписания договора мы начинаем изготавливать мебель. Время исполнения заказа с момента обращения клиента в нашу компанию и до монтажа кухонного гарнитура на адресе заказчика не превышает 21 день. Как показывает практика – уже через 2 недели покупатель получает новую кухню. Все положения о сроках прописываются в договоре;

5. Оплата

После составления и подписания договора заказчик должен внести предоплату. Размер авансового платежа составляет 20-50% от стоимости заказа. Процент предоплаты оговаривается индивидуально с каждым клиентом и фиксируется документально. Оставшуюся часть суммы покупатель оплачивает после окончания работ по установке нового кухонного гарнитура;

6. Доставка и установка

После того, как заказ будет готов, менеджер компании сообщает об этом клиенту и договаривается о времени доставки мебели на адрес и ее установки. Для жителей Минска и пригорода в радиусе 40 километров от кольцевой автодороги доставка кухни и ее монтаж осуществляется бесплатно. Установка кухни осуществляется профессиональными сборщиками нашей компании, которые приезжают со всем необходимым инструментом. Все работы в большинстве случаев проводятся в течение нескольких часов. В случае, когда заказ масштабный или существует ряд особенностей монтажа, установка может происходить в несколько этапов и занимать больше одного дня. По окончанию всех работ сборщики уберут весь мусор и проведут уборку помещения.

7. Наши гарантии

Срок службы наших кухонь при правильном уходе составляет не менее 15 лет. Мы даем полную двухлетнюю гарантию на кухонный гарнитур и полгода на фурнитуру.

Теперь вы знаете, как заказать кухню в Минске по выгодной цене и с максимальным пакетом бесплатных сервисных услуг.  Ждем ваших заявок!